临朐：快递冷冻食品闹乌龙 发货人很“受伤”
近日，临朐冶源的谭先生因为快递的事儿正着急上火呢！他从事食品生意，经常给外地客商邮寄包裹，一直以来都比较顺利，5月14号的时候，谭先生又给连云港的老客户发了一批冷冻食品，按理说当天就能到达，可是第二天上午谭先生给客户打电话询问货物情况时，问题来了！
谭先生说：“问客户货怎么样，质量怎么样，问道这些情况的时候，客户说没收到货，没人通知他”。
冷冻食品保质一般是在24小时之内，谭先生担心一天多了接货方还没收到电话，货物质量受影响，他立马给当时邮寄的县汽车站行包快递中心打电话咨询。
谭先生告诉记者：“这边也着了急联系客户，客户不乐意了，因为货已经解冻了，一解冻就不是原先那样了，现在客户拒收了”，因为客户拒收，货物情况他也不了解，只能让行包中心协调解决。
“他们说给协调解决，但是不给协调，四五天了货还在连云港车站放着，他们让我去连云港问问，这样可能吗？谭先生说。据了解，这些冷冻食品价值一千三百多块钱，当时寄包裹时花了四十元邮寄费。
谭先生光跑到这里就三四趟了，希望他们协调这件事，把事情处理好。光这样拖着也不是办法啊，随后，记者来到临朐县汽车站行包快递中心了解情况。
据了解，发货的这辆车是过路车，从东营跑连云港的，车站行包快递中心的工作人员告诉记者，车站发货一般是采取站到站方式，他们联系客车，到站后再由客车与当地行李房交接协调，通知接货方。他们在整个受理、发货环节都没有出现问题，问题就出在货物到达连云港车站后，根据《山东省道路运输管理条例》规定，应该由到达站负责处理。谭先生跟他们反映情况后，他们也立即联系了客车方面。
临朐县汽车站行包快递中心工作人员说：“5月15号，我又询问客车人员，问他具体给客户打电话了吗，客车人员说当地行李房给接货方打电话了”。
既然打了电话，为什么谭先生的客户却不知道呢？为了彻底了解情况，记者决定让谭先生跟车站行包快递中心的工作人员面对面解决问题。
临朐县汽车站工作人员告诉记者：“货物到达站或者旅客到达站以后由到达站处理，根据现实问题进行查证，谁的责任归谁处理”。
谭先生说：“我的货是交到谁的手里？我到那边去，我有什么权利问人家要货”？
双方各执一词，那么现在情况到底怎样呢？车站工作人员给连云港行李房打去了电话。
连云港行李房的工作人员回答：“他本人已经在15号把货提走了。谭先生的货三点多就到了站，当时他们给接货方打了电话，因为之前双方闹过不愉快，对方一直没来取，也拒绝送货上门，直到15号下午六点多才来将货取走，而之前接货方跟谭先生的对话也只是因为赌气”。
事情算是明白了，谭先生的担心也没了，可是从整个事情来看，这似乎是一场缺乏沟通的闹剧，因为客户一句赌气的话，谭先生白白忙活了四五天，如果谭先生随时跟进与客户的联系、双方行李中心加强沟通、接送货客车及时查证反馈，这场闹剧就不会发生了吧！
谭先生说：“问客户货怎么样，质量怎么样，问道这些情况的时候，客户说没收到货，没人通知他”。
冷冻食品保质一般是在24小时之内，谭先生担心一天多了接货方还没收到电话，货物质量受影响，他立马给当时邮寄的县汽车站行包快递中心打电话咨询。
谭先生告诉记者：“这边也着了急联系客户，客户不乐意了，因为货已经解冻了，一解冻就不是原先那样了，现在客户拒收了”，因为客户拒收，货物情况他也不了解，只能让行包中心协调解决。
“他们说给协调解决，但是不给协调，四五天了货还在连云港车站放着，他们让我去连云港问问，这样可能吗？谭先生说。据了解，这些冷冻食品价值一千三百多块钱，当时寄包裹时花了四十元邮寄费。
谭先生光跑到这里就三四趟了，希望他们协调这件事，把事情处理好。光这样拖着也不是办法啊，随后，记者来到临朐县汽车站行包快递中心了解情况。
据了解，发货的这辆车是过路车，从东营跑连云港的，车站行包快递中心的工作人员告诉记者，车站发货一般是采取站到站方式，他们联系客车，到站后再由客车与当地行李房交接协调，通知接货方。他们在整个受理、发货环节都没有出现问题，问题就出在货物到达连云港车站后，根据《山东省道路运输管理条例》规定，应该由到达站负责处理。谭先生跟他们反映情况后，他们也立即联系了客车方面。
临朐县汽车站行包快递中心工作人员说：“5月15号，我又询问客车人员，问他具体给客户打电话了吗，客车人员说当地行李房给接货方打电话了”。
既然打了电话，为什么谭先生的客户却不知道呢？为了彻底了解情况，记者决定让谭先生跟车站行包快递中心的工作人员面对面解决问题。
临朐县汽车站工作人员告诉记者：“货物到达站或者旅客到达站以后由到达站处理，根据现实问题进行查证，谁的责任归谁处理”。
谭先生说：“我的货是交到谁的手里？我到那边去，我有什么权利问人家要货”？
双方各执一词，那么现在情况到底怎样呢？车站工作人员给连云港行李房打去了电话。
连云港行李房的工作人员回答：“他本人已经在15号把货提走了。谭先生的货三点多就到了站，当时他们给接货方打了电话，因为之前双方闹过不愉快，对方一直没来取，也拒绝送货上门，直到15号下午六点多才来将货取走，而之前接货方跟谭先生的对话也只是因为赌气”。
事情算是明白了，谭先生的担心也没了，可是从整个事情来看，这似乎是一场缺乏沟通的闹剧，因为客户一句赌气的话，谭先生白白忙活了四五天，如果谭先生随时跟进与客户的联系、双方行李中心加强沟通、接送货客车及时查证反馈，这场闹剧就不会发生了吧！
