一、网站客服
任职要求：
1、至少1年以客服服务经验
2、语言表达能力强，思路清晰，善于沟通，工作认真仔细，有高效的执行力，并能承担较大的工作压力；
3、熟练使用办公软件（Word，Excel等），会其他软件者尤佳；
工作描述/岗位职责：
1、登录商务通与企业QQ、对客户的咨询问题进行回复；
2、建立客户信息资料卡和客户档案；
3、与客户建立良好关系，树立并且维护企业形象；
4、充分理解客户的活动要求及预达到的效果，做好内部团队和外部客户的协调工作；
5、与客户、同行业间建立良好的合作关系；
6、对业务活动进程跟踪、维护.
7、负责接听/拨打销售电话，细心认真，善于交流，普通话口齿清楚。
8、配合部门共同完成整体销售及市场推广工作。
二、售前客服/售后客服
任职要求：
1、普通话标准；
2、性格开朗、有上进心、有较强的学习能力；
3、工作认真、耐心、细心，反应快思维敏捷，具备良好的语言沟通能力；
4、具备良好的服务意识和职业素养；
5、熟悉基础计算机操作、中文大字速度快、具备客服经验者优先考虑；
工作描述/岗位职责：
1、接听总机的客户来电，准确、专业滴解答客户咨询的问题、以及对各组的电话转接；
2、登录商务通、在线解答客户问题，引导客户网上操作；
3、对客户的回访、维护客户关系；
4、善于通过网络了解行业动态。