职责： 1、优化客户服务流程，制定客服工作制度、工作职责体系，客服部人员的培训与考核； 2、负责在各方面的运作协调，协助销售指标的追踪与达成、销售情况合理化建议的反馈与处理； 3、负责全面的客户热线与投诉处理的统计、分析； 4、负责原有的客户及业绩的维护和管理工作，对重点客户的回访及再开发工作。要求： 1、大专或以上学历， 2、较好的亲和力和客户沟通能力；具有较强的组织协调能力，能够在较大工作压力下完成任务，熟悉企业的运作模式。 ... ...;