岗位职责：
（1）接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；
（2）受理客户关于问题件的需求，将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；
（3）负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性；
（4）为客户提供优质快捷的客户服务，不断提升呼叫中心的服务质量；
任职要求：
（1）普通话标准，音色佳；熟练掌握电脑操作技能，打字速度较快（不低于40字/分钟）
（2）具有较强的工作责任心及客户服务意识；
（3）良好的团队合作意识，有耐性；
（4）身体健康，无影响团体健康的疾病